美容套票過期未用情況嚴重　推算消費者年損失廿億

民主黨研究發現，本港多間上市美容集團過期套票佔收入的比例高達三成，變相無本生利，較其他公司或行業的約2-3%，高約10倍，反映套票過期未用的情況嚴重。

該黨保守估計，美容業界到期合約或套票過期比率多達3成，若以現時香港皮膚護理服務收益總額約70億港元推算，消費者每年損失逾20億元。

民主黨翻查本港7家上市美容集團去年的財務報表或招股書，研究及比較它們的預繳式消費、現金流、收入、負債等資料，發現資金倚賴客戶預先購買美容套票。其中香港醫思醫療集團有限公司於2015/16年度有逾2.5億收入由到期套票產生，佔美容服務收入37.8%，是7間上市美容集團中比例最高的一間；必瘦站及修身堂分別有逾2.9億元及1900多萬元收入，由到期套票而產生，前者佔美容服務收入33.75%，後者則佔27.45%。

▲ （經濟日報資料圖片）

民主黨消費者權益政策副發言人袁海文認為，美容公司或集團銷售美容療程到期套票情況已是常態，消費者因被多次推銷、不良銷售而感煩厭，未能使用完畢，而放棄療程。

袁冀政府盡快立法設立7天冷靜期，並研究要求商戶強制披露金額過萬的預繳式消費資料；同時呼籲消費者便宜莫貪，面對大額預繳式消費推銷時，應在冷靜及不被干擾的情況下考慮清楚才作決定。

消費小貼士：

• 購買服務時，給自己3天等待期，過後才回想是否真的想購買；
• 考慮用現金支付，因較以信用卡支付更感捨不得，亦會理智一點；
• 查詢清楚商戶是否設有冷靜期

香港醫思醫療集團有限公司回覆TOPick查詢時稱，明白消費者在購買療程時會基於優惠及平均收費等作考慮，造成已到期但未使用之預售套票。集團過去1年並無收過因預售療程過期而產生的投訴或退款。

集團指出，2014/15年度未使用預付套票到期的重要客戶數目為5,881名，其中8成3，即4,887名客戶於下一個財政年度至少購買一次。另2013/14年度，未使用預付套票到期的重要客戶數目為3,689名，其中2,647名（約72%）於2014/15年度至少購買一次。

集團以上述數據證明，就算客戶有未使用預付套票到期，並不代表他們不滿意服務，72%-83% 翌年至少再次購買療程。

TOPick亦向必瘦站及修身堂查詢，暫未獲回覆。